개인정보처리방침

[상호명 입력, 예: 댕이를 부탁해](이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보보호법」 등 관련 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

1. 수집 항목

• 회원가입(이메일) 시: 이메일, 비밀번호, 이름, 휴대전화번호
• 카카오 소셜 로그인 시: 이메일, 닉네임 (카카오 계정으로부터 이용자의 동의를 받은 항목에 한함)
• 예약 신청 시: 반려동물 정보(이름, 견종, 나이, 체중, 백신 접종 여부, 특이사항), 예약 요청사항
• 상품 주문 시: 배송에 필요한 정보(추후 배송 기능 도입 시 수집)
• 결제 시: 결제는 토스페이먼츠(PG사)를 통해 이루어지며, 카드번호·계좌번호 등 결제수단 정보는 회사가 직접 수집·저장하지 않습니다. 회사는 결제 성사 여부, 결제수단 종류(예: 카드, 카카오페이), 결제 승인번호만 보유합니다.
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보: 접속 로그, 접속 IP, 쿠키

2. 수집 방법

홈페이지 회원가입, 예약·주문 신청, 고객센터 문의, 카카오 등 소셜 로그인 연동을 통해 수집합니다.

제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

• 회원 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리
• 호텔·데이케어 예약 접수, 예약 확인 및 안내, 예약금 결제 처리
• 상품 주문 접수, 결제 처리, 주문/배송 상태 안내
• 반려동물의 건강·안전한 케어를 위한 정보(견종, 체중, 백신여부, 특이사항 등) 확인
• 민원사항 처리, 공지사항 전달

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 부정 이용 방지를 위한 최소한의 정보: 회원 탈퇴 후 [기간 입력]

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 제2조에서 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 법령에 근거가 있거나 수사 목적으로 법령에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우에는 예외로 합니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

※ Supabase 서버는 국외에 소재할 수 있어 개인정보의 국외 이전이 발생할 수 있습니다. 이전 항목, 이전 국가, 이전 일시 및 방법 등은 관련 법령에 따라 별도로 고지합니다.

제6조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법)

이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입 해지(동의 철회)를 요청할 수도 있습니다. 마이페이지를 통해 직접 열람·정정하거나, 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

제7조 (개인정보의 안전성 확보조치)

• 비밀번호는 암호화되어 저장·관리되며, 본인만이 알고 있음
• 데이터베이스 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고, 데이터 접근 시 행 단위 접근 제어(Row Level Security)를 적용
• 결제정보(카드번호 등)는 회사 서버에 저장하지 않고 PG사(토스페이먼츠)를 통해서만 처리

제8조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 성명: [보호책임자 이름 입력]
• 연락처: [전화번호 입력]
• 이메일: [이메일 입력]

제9조 (권익침해 구제방법)

이용자는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 신고나 상담을 하실 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
• 대검찰청 사이버범죄수사단 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
• 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

제10조 (고지의 의무)

현 개인정보처리방침 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다.